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Replai es un asistente de IA que responde el WhatsApp de tu negocio. Se vincula por código QR al número que ya usas, como WhatsApp Web, sin solicitar la API de Meta. Responde precios, horarios y envíos desde la información que tú le das, en el idioma de cada cliente, y pasa a una persona lo que no sabe. Desde 19 dólares al mes.
- Se vincula por QR al número que ya tienes, sin número nuevo ni API de Meta.
- Responde solo desde tu lista de precios, horarios y políticas, también notas de voz.
- Planes de 19, 49 y 99 dólares al mes con la IA incluida, sin costo por mensaje.
- Por defecto responde solo conversaciones nuevas: tus chats actuales no se tocan.
Si tienes un negocio pequeño, tu WhatsApp es el mostrador, la caja y el servicio al cliente a la vez. Y no cierra nunca.
Los mensajes llegan a las once de la noche, en domingo o mientras atiendes a alguien en persona. Casi siempre son las mismas preguntas: cuánto cuesta, si hay disponible, si hacen envíos, a qué hora abren. Responder bien toma tiempo; no responder cuesta ventas.
Esta página explica qué hace Replai con esa bandeja, cuánto cuesta y, con la misma claridad, qué no hace.
La bandeja que nunca se vacía
Una tienda de ropa que vende por Instagram desde Guadalajara o Bogotá: cada historia con una prenda nueva trae veinte mensajes. "¿Tienen en talla M?", "¿cuánto sale con envío a Medellín?", "¿me pasan el catálogo?". Quien contesta es la misma persona que empaca, fotografía y despacha los paquetes.
Una clínica dental en Monterrey o un consultorio en Buenos Aires: los pacientes escriben para pedir cita (turno, si estás en Argentina), preguntar si aceptan su seguro o confirmar la dirección. Un mensaje sin respuesta es un paciente que llama a la clínica de al lado.
Una academia de inglés en Madrid o un centro de clases particulares en Córdoba: en temporada de inscripciones el teléfono no para. Horarios, precio por mes, si hay grupos para niños, cómo se paga.
Un negocio de comida que toma pedidos por WhatsApp en Ciudad de México o Valencia: el menú del día, una pastelería por encargo, una cocina que solo vende a domicilio. El pedido llega por chat, la duda sobre el pedido llega por chat y la queja también.
El problema es el mismo en todos los casos. No son mensajes difíciles: son muchos, llegan a cualquier hora y se responden siempre igual. Ese es el trabajo que conviene delegar.
Qué hace Replai
Replai es un asistente de inteligencia artificial que responde el WhatsApp de tu negocio las 24 horas con la información que tú le das.
- Se conecta a tu número de siempre. Escaneas un código QR desde tu WhatsApp o WhatsApp Business, igual que con WhatsApp Web. No hay que solicitar la API de WhatsApp Business ni comprar un chip (SIM) nuevo.
- Responde con tu propia información. Le cargas tu lista de precios, horarios, políticas de envío y devolución, preguntas frecuentes, un PDF o el texto de tu web.
- No inventa precios. Si la respuesta no está en lo que cargaste, dice que lo va a consultar con el equipo y marca la conversación para ti.
- Entiende audios y fotos. Transcribe los audios y detecta el idioma solo. Lee la foto de un comprobante de pago, de una prenda o de la captura de un pedido y responde en contexto.
- Habla el idioma del cliente. Español, inglés, portugués o el que sea, detectado mensaje por mensaje, incluso cuando el cliente mezcla dos idiomas en la misma frase.
- Guarda los clientes potenciales en Google Sheets. Cuando alguien pide un presupuesto o un pedido grande, pide el teléfono con naturalidad y registra nombre, número y solicitud en una hoja de cálculo.
- Te deja tomar el control. Desde el panel entras a cualquier chat, pausas la IA, silencias un contacto, defines horario de atención con mensaje de ausencia o envías la imagen de tu QR de pago.
- Marca las quejas. Una segunda IA revisa cada respuesta y separa quejas, posibles estafas y abusos para que los veas primero.
Cómo funciona, en tres pasos
- Vincula tu número. En el teléfono del negocio abre WhatsApp, entra en dispositivos vinculados y escanea el QR que te muestra Replai. Un par de minutos.
- Carga lo que sabes. Elige una plantilla (tienda online, academia, clínica, soporte general) y edítala. Pega precios, horarios y políticas; si ya tienes un PDF o una página de preguntas frecuentes, sirve tal cual.
- Deja que responda y mira el panel. Replai contesta cada mensaje nuevo tras una pausa de unos segundos. Tú revisas los chats marcados, los leads en tu hoja y entras cuando haga falta.
Si vendes por Instagram, pon un enlace directo a tu WhatsApp en la biografía; puedes crearlo gratis con nuestro generador de enlaces de WhatsApp.
Precios
Los planes se cobran en dólares. Una conversación son hasta 5 respuestas del bot en un mismo hilo: un chat de 12 respuestas consume 3. Los límites se renuevan cada mes.
| Plan | Precio | Conversaciones al mes | Números | Incluye |
|---|---|---|---|---|
| Prueba | Gratis, 7 días | 10 | 1 | Sin tarjeta |
| Starter | 19 USD/mes | 120 | 1 | Base de conocimiento, captura de leads |
| Growth | 49 USD/mes | 300 | Hasta 3 | Campañas salientes, Google Sheets, audios e imágenes |
| Pro | 99 USD/mes | 600 | Hasta 5 | Campañas a escala, instrucciones propias por bot |
| Paquete de conversaciones | 9 USD | +100 | — | Cuando quieras; lo que no uses pasa al siguiente ciclo, válido 12 meses |
Como referencia, el plan Starter equivale a alrededor de 350 pesos mexicanos al mes; es una cifra aproximada que depende del tipo de cambio.
Te avisamos por correo al llegar al 80% y al 100% del límite. Al 100% el bot deja de responder hasta que se renueve el ciclo o compres una recarga; los mensajes que entren se guardan y los ves en el panel. El costo de la IA ya está incluido: sin clave de API, sin pagar tokens aparte.
Lo que Replai no hace
Replai funciona con una librería no oficial de WhatsApp, como cualquier herramienta que se conecta por QR. Eso implica un riesgo de bloqueo del número, y no te vamos a decir que es cero. Lo reducimos con calentamiento de números nuevos (menos de unos 20 mensajes salientes al día durante los primeros 14 días), límites por defecto de 30 mensajes por hora y 200 al día por número, una pausa aleatoria de 2 a 8 segundos antes de cada respuesta y el indicador de "escribiendo". El tema completo está en ¿WhatsApp va a bloquear tu número?.
Tampoco obtienes la insignia verde de cuenta verificada ni puedes enviar plantillas de difusión aprobadas por Meta. Si tu negocio necesita eso, la API oficial es la opción correcta; en API de WhatsApp Business o la app explicamos las diferencias.
Empieza con la prueba gratis
Prueba Replai 7 días, con 10 conversaciones y sin tarjeta, en replai.pm. La aplicación y el soporte están en inglés; el bot responde a tus clientes en su idioma, que es lo que importa dentro del chat.
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Frequently asked questions
¿Cuánto cuesta Replai al mes?
- Los planes son de 19, 49 y 99 dólares al mes con la inteligencia artificial incluida. Starter cubre un número y 120 conversaciones; Growth, hasta tres números y 300 conversaciones; Pro, hasta cinco números y 600 conversaciones. Una conversación es un hilo con hasta cinco respuestas del bot. La prueba de 7 días no pide tarjeta.
¿Necesito la API de WhatsApp Business o un número nuevo?
- No. Replai se vincula a tu número actual como un dispositivo más, igual que WhatsApp Web. Sigues usando el teléfono con normalidad.
¿Qué pasa si un cliente pregunta algo que no cargué?
- El bot responde que lo va a consultar con el equipo y marca el chat en el panel. No improvisa precios, plazos ni políticas.
¿Puedo contestar yo en medio de una conversación?
- Sí. Entras al chat desde el panel y tomas el control; también puedes pausar la IA para un contacto o para todo el número.
¿Sirve si mis clientes escriben en varios idiomas?
- Sí. Detecta el idioma de cada mensaje y responde en ese idioma, aunque un cliente escriba en inglés, el siguiente en español y el tercero mezcle los dos.
Sources
- WhatsApp: About, WhatsApp, 2026
- WhatsApp Business Platform pricing, Meta for Developers, 2025-07-01
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