Quick answer
A Replai é um assistente de IA que responde o WhatsApp do seu negócio. Ela se conecta por QR code ao número que você já usa, como o WhatsApp Web, sem pedido de API à Meta. Responde preços, horários e entregas a partir das informações que você fornece, no idioma de cada cliente, e passa para uma pessoa o que não sabe. A partir de 19 dólares por mês.
- Conecta por QR ao número que você já tem, sem número novo e sem API da Meta.
- Responde apenas com a sua tabela de preços, horários e políticas, inclusive áudios.
- Planos de 19, 49 e 99 dólares por mês com a IA incluída, sem custo por mensagem.
- Por padrão responde só conversas novas: os chats que já existem ficam com você.
Se você tem um negócio pequeno, o WhatsApp é o seu balcão, o seu caixa e o seu SAC ao mesmo tempo. E ele nunca fecha.
As mensagens chegam às onze da noite, no domingo, no meio do atendimento presencial. Quase sempre são as mesmas perguntas: quanto custa, tem em estoque, faz entrega, que horas abre. Responder bem leva tempo; deixar no vácuo custa venda.
Esta página explica o que a Replai faz com essa caixa de entrada, quanto custa e, com a mesma franqueza, o que ela não faz.
A caixa de entrada que não esvazia
Uma loja de roupas que vende pelo Instagram em Belo Horizonte ou Curitiba: cada story com peça nova rende vinte mensagens. "Tem no M?", "quanto fica com frete para Recife?", "manda o catálogo?". Quem responde é a mesma pessoa que embala, fotografa e vai aos Correios.
Uma clínica odontológica em São Paulo ou um consultório em Porto Alegre: o paciente escreve para marcar consulta, perguntar se aceita o convênio dele, confirmar o endereço. Mensagem sem resposta é paciente ligando para a clínica do lado.
Uma escola de idiomas no Rio de Janeiro ou um reforço escolar em Fortaleza: em época de matrícula o celular não para. Horários, valor da mensalidade, se tem turma infantil, se dá para parcelar.
Um negócio de comida que recebe pedidos pelo WhatsApp em Salvador ou Goiânia: marmita do dia, bolo por encomenda, hamburgueria que só entrega. O pedido chega pelo chat, a dúvida sobre o pedido chega pelo chat e a reclamação também.
Em todos os casos o problema é o mesmo. Não são mensagens difíceis: são muitas, chegam a qualquer hora e a resposta é sempre igual. Esse é o trabalho que vale a pena delegar.
O que a Replai faz
A Replai é uma assistente de inteligência artificial que responde o WhatsApp do seu negócio 24 horas por dia, com as informações que você fornece.
- Conecta no número que você já usa. Você escaneia um QR code pelo seu WhatsApp ou WhatsApp Business, como no WhatsApp Web. Não precisa solicitar a API do WhatsApp Business nem comprar um chip novo.
- Responde com as suas informações. Você carrega tabela de preços, horários, política de troca e entrega, perguntas frequentes, um PDF ou o texto do seu site.
- Não inventa preço. Se a resposta não está no que você carregou, ela diz que vai confirmar com a equipe e sinaliza a conversa para você.
- Entende áudio e foto. Transcreve os áudios e detecta o idioma sozinha. Lê a foto de um comprovante de pagamento, de uma peça ou do print de um pedido e responde no contexto.
- Fala a língua do cliente. Português, espanhol, inglês ou o que for, detectado mensagem por mensagem, mesmo quando o cliente mistura dois idiomas na mesma frase.
- Salva os leads no Google Sheets. Quando alguém pede orçamento ou um pedido grande, ela pede o telefone de forma natural e registra nome, número e pedido numa planilha.
- Deixa você assumir. Pelo painel você entra em qualquer conversa, pausa a IA, silencia um contato, define horário de atendimento com mensagem de ausência ou envia a imagem do seu QR de pagamento, como o do Pix.
- Sinaliza reclamações. Uma segunda IA revisa cada resposta e separa reclamações, possíveis golpes e abusos para você ver primeiro.
Como funciona, em três passos
- Vincule o número. No celular do negócio, abra o WhatsApp, vá em aparelhos conectados e escaneie o QR code que a Replai mostra. Leva uns dois minutos.
- Carregue o que você sabe. Escolha um modelo (loja virtual, escola, clínica, suporte geral) e edite. Cole preços, horários e políticas; se você já tem um PDF ou uma página de perguntas frequentes, serve do jeito que está.
- Deixe responder e acompanhe pelo painel. A Replai responde cada mensagem nova depois de uma pausa de alguns segundos. Você revisa as conversas sinalizadas, os leads na planilha e entra quando precisar.
Se você vende pelo Instagram, coloque um link direto para o seu WhatsApp na bio; dá para criar de graça com o nosso gerador de link de WhatsApp.
Preços
Os planos são cobrados em dólar. Uma conversa equivale a até 5 respostas do bot no mesmo chat: uma conversa com 12 respostas consome 3. Os limites renovam todo mês.
| Plano | Preço | Conversas por mês | Números | Inclui |
|---|---|---|---|---|
| Teste | Grátis, 7 dias | 10 | 1 | Sem cartão |
| Starter | US$ 19/mês | 120 | 1 | Base de conhecimento, captura de leads |
| Growth | US$ 49/mês | 300 | Até 3 | Campanhas de envio, Google Sheets, áudio e imagem |
| Pro | US$ 99/mês | 600 | Até 5 | Campanhas em escala, instruções personalizadas por bot |
| Pacote de conversas | US$ 9 | +100 | — | Quando quiser; o que sobrar passa para o ciclo seguinte, válido 12 meses |
Como referência, o Starter sai por cerca de R$ 105 por mês; é um valor aproximado, que depende do câmbio do dia.
Você recebe um e-mail ao chegar em 80% e em 100% do limite. Em 100% o bot para de responder até o ciclo renovar ou até você comprar uma recarga; as mensagens que chegarem ficam salvas e visíveis no painel. O custo da IA já está incluído: sem chave de API, sem conta de tokens.
O que a Replai não faz
A Replai roda sobre uma biblioteca não oficial do WhatsApp, como toda ferramenta que conecta por QR code. Isso significa que existe risco de banimento do número, e não vamos dizer que é zero. Reduzimos esse risco com aquecimento de número novo (menos de uns 20 envios por dia nos primeiros 14 dias), limites padrão de 30 mensagens por hora e 200 por dia por número, uma pausa aleatória de 2 a 8 segundos antes de cada resposta e o indicador de "digitando". O assunto completo está em O WhatsApp vai banir o seu número?.
Você também não ganha o selo verde de conta verificada nem pode disparar modelos de mensagem aprovados pela Meta. Se o seu negócio precisa disso, a API oficial é o caminho certo; em API do WhatsApp Business ou aplicativo explicamos a diferença.
Comece pelo teste grátis
Teste a Replai por 7 dias, com 10 conversas e sem cartão, em replai.pm. O aplicativo e o suporte são em inglês; o bot responde aos seus clientes no idioma deles, que é o que importa dentro do chat.
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Frequently asked questions
Quanto custa a Replai por mês?
- Os planos custam 19, 49 e 99 dólares por mês com a inteligência artificial incluída. O Starter cobre um número e 120 conversas; o Growth, até três números e 300 conversas; o Pro, até cinco números e 600 conversas. Uma conversa é um fio com até cinco respostas do bot. O teste de 7 dias não pede cartão.
Preciso da API do WhatsApp Business ou de um número novo?
- Não. A Replai se conecta ao seu número atual como mais um aparelho, igual ao WhatsApp Web. Você continua usando o celular normalmente.
E se o cliente perguntar algo que eu não carreguei?
- O bot responde que vai confirmar com a equipe e sinaliza a conversa no painel. Ele não improvisa preço, prazo nem política.
Posso responder eu mesmo no meio de uma conversa?
- Pode. Você entra no chat pelo painel e assume; também dá para pausar a IA para um contato ou para o número inteiro.
Funciona se meus clientes escrevem em vários idiomas?
- Funciona. Ela detecta o idioma de cada mensagem e responde nele, mesmo que um cliente escreva em espanhol, o próximo em português e o terceiro misture os dois.
Sources
- WhatsApp: About, WhatsApp, 2026
- WhatsApp Business Platform pricing, Meta for Developers, 2025-07-01
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